En KKMODA, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, encontrará nuestra política de cambios y devoluciones:
Cómo Solicitar un Cambio por Insatisfacción con el Producto:
Cambios por Insatisfacción:
Si no está satisfecho con su compra o simplemente desea cambiarla por otro producto de igual valor, puede hacerlo siguiendo estos pasos:
Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso indebido.
- El empaque original debe estar intacto y sin daños.
Proceso de Solicitud:
- Envíe un correo electrónico a contacto@kkmoda.com indicando su nombre completo y número de pedido.
- Recibirá una respuesta con instrucciones para proceder con el cambio.
Nota:
- Los costos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
Cómo Solicitar un Cambio por Productos Defectuosos o Dañados:
Cambio por Defectos de Fabricación:
Si su producto presenta algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio en un plazo de 48 horas después de recibir su pedido.
Reporte del Defecto:
Envíe un correo electrónico a contacto@kkmoda.com con su nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del defecto, incluyendo fotos o videos.
Proceso de Evaluación:
Revisaremos su caso y, si se confirma el defecto, procederemos con el cambio sin costo adicional para usted.
Nota:
Toda compra que no se reporte dentro del plazo de 48 horas pierde la garantía.
Cómo Devolver los Productos:
Autorización de Envío:
Tras enviar el correo electrónico, recibirá un código de autorización y una guía para enviar el producto a través de nuestro operador logístico.
Condiciones de Embalaje:
El producto debe enviarse en su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y todos los elementos adicionales que formaban parte del paquete.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra, siempre que esté en buen estado.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambios, estamos a su disposición a través de nuestros canales de comunicación. Puede enviarnos un correo electrónico a contacto@kkmoda.com con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee ser contactado a través de otro medio).
KKMODA se compromete a ofrecerle productos de alta calidad y un servicio excepcional. Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestras políticas de cambios y devoluciones.